Términos y condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda virtual www.elsotanoshop.com
Al usar nuestra tienda virtual, estás aceptando los presentes términos y condiciones.
1.1. Empresa
El Sotano es una tienda online con base en (Logroño, España) que vende productos a través de internet en determinadas condiciones.
La razón social de la empresa corresponde a:
- Identidad: Sergio Monzon Echeverria
- CIF: 16591395T
- Dirección postal: Calle Ciriaco Garrido, 10, 26003 Logroño, La Rioja
- Teléfono: 941 273 838
- Email: info@elsotanoshop.com
1.2. Información en la tienda virtual
Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su tienda virtual (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las ventas ya formalizadas.
Elsotano hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su tienda virtual de forma veraz y sin errores tipográficos.
En caso de que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de Elsotano, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiese tomado una decisión de compra basada en dicho error, Elsotano mantendrá el precio ofrecido al cliente salvo que el cliente decida anular o cambiar su compra sin ningún coste por su parte.
1.3. Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el cliente debe añadir en su “carrito de la compra” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se indican a continuación.
Al finalizar este proceso, que incluye el registro del cliente para poder identificarle, el pedido es enviado por vía telemática a Elsotano para ser procesado.
El cliente recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido.
Impuestos aplicados
Los precios de los productos expuestos en la tienda virtual Elsotano incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será aplicable en todo caso.
Envíos y entregas
Los envíos a Península y Baleares tienen un coste fijo de 5€ y a Canarias de 10€. Los envíos serán gratuitos en Península y Baleares a partir de 50€ y en Canarias a partir de 100€. Para envíos a cualquier otro punto consulte con nosotros.
La fecha de entrega en la dirección indicada por cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Para envíos dentro del territorio español, el tiempo aproximado de entrega es de entre dos a cinco días laborables.
Cada pedido se pone en marcha a partir de la constatación del pago del mismo mediante:
Formas de pago
1. Tarjeta de crédito
Tras finalizar su pedido y habiendo seleccionado la forma de pago de tarjeta de crédito, la web le redireccionará a la pasarela de pago segura de Banco Sabadell, en la cual se le pedirán los siguientes datos:
- Numero de Tarjeta de Crédito, compuesto por 20 números en bloques de 4 dígitos
- Mes y año de caducidad.
- Nombre del titular de la tarjeta
- CVC; número de control que podrá localizar en el reverso de la tarjeta de crédito
2. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
El total del pedido se abonará por adelantado mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún tipo de comisión adicional o suplemento. El pedido será enviado una vez que la transferencia bancaria quede reflejada en nuestra cuenta bancaria (por lo tanto, para agilizar el proceso, es conveniente enviar el justificante de pago a nuestro email, de esta manera sabremos que hemos recibido el importe y procederemos a realizar el envío, nuestro email es, info@elsotanoshop.com
Es fundamental rellenar el campo concepto como se indica. Puede realizar su pago en la siguiente cuenta bancaria:
- Entidad: Banco Sabadell
- Titular: Sergio Monzon Echeverria
- Nº Cuenta: 0081 0343 9300 0173 0074
- Concepto: Pedido XXXX (nº de pedido) + Nombre y Apellido
- IBAN: ES80 0081 0343 9300 0173 0074
Las compraventas realizadas en la tienda virtual de www.elsotanoshop.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio habitual del consumidor.
1.5. Cambio, cancelación o devolución
El cliente que haya adquirido un producto en la tienda virtual de www.elsotanoshop.com podrá cambiarlo siempre que lo comunique a Elsotano dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, o en idéntico plazo el cliente tendrá derecho a la devolución del importe pagado, además se contempla el derecho del consumidor a comprobar el bien.
En caso de cambio o devolución del importe, el artículo debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido abierto ni usado y debe conservar su embalaje o precinto original.
En caso de cambio el artículo podrá cambiarse por otro de igual valor o de valor superior abonando el cliente la diferencia de importe. El cliente enviará el producto a una dirección facilitada por Elsotano y éste enviará el nuevo artículo una vez haya comprobado el correcto estado del primero. Los gastos de envío serán asumidos enteramente por el cliente.
1.6. Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si existiese un producto defectuoso, el cliente tiene derecho de garantía durante un plazo de 2 años y dispondrá de un plazo de 2 meses, desde que se tiene conocimiento de la falta, para informar al empresario.
Sólo se aceptarán devoluciones de artículos si el producto está defectuoso o dañado y bajo las siguientes condiciones:
Si el producto recibido por el cliente presentase defectos,Elsotano correrá con el coste del cambio o reparación, siempre que el cliente nos comunique la incidencia dentro de los 5 días siguientes a la recepción del envío.
Elsotano comprobará el posible defecto y sus causas, procederá a la reparación del mismo o a su sustitución. Después, elsotano reenviará al cliente el artículo en perfectas condiciones tan pronto como sea posible y sin ningún tipo de coste adicional para el cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente le fuera entregado por error de Elsotano, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Elsotano, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:
- Suspender o limitar el uso de www.elsotanoshop.com a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
- Eliminar cualquier del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de www.elsotanoshop.com
- Prohibir el uso de los servicios de www.elsotanoshop.com
1.7 Otros
Elsotano se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.
Elsotano no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares.
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En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.
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